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バージョン: User Guides (Cloud)

FAQ: アカウント

このトピックでは、Zilliz Cloud のアカウントに関して発生する可能性のある問題と、それに対応する解決策を一覧で紹介します。

目次​

よくある質問​

アカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？​

詳細については、メールアカウントを参照してください。

アカウントがロックされるのはなぜですか？また、ロック解除するにはどうすればよいですか？​

ログインに 5 回失敗すると、アカウントがロックされます。

アカウントのロックを解除するには、次のいずれかの方法を選択できます。

  1. 15 分待って、アカウントが自動的にロック解除されるのを待ちます。

  2. パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットします。

詳細な手順については、メールアカウントを参照してください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？​

Zilliz Cloud は Web コンソールでのアカウント削除をサポートしています。詳細については、アカウントの管理を参照してください。

組織が凍結されるのはなぜですか？​

  • 無料トライアルユーザーの場合、無料 Credits が不足している、または期限切れになっているために組織が凍結されることがあります。

  • すでに支払い方法を追加している場合、支払いの延滞により組織が凍結されることがあります。

組織の凍結を解除するにはどうすればよいですか？​

組織メンバーの場合は、組織オーナーに操作を依頼して組織の凍結を解除する必要があります。

組織オーナーの場合は、延滞請求を支払うか、支払い方法を追加することで組織の凍結を解除できます。解決方法は、無料トライアルユーザーか有料ユーザーかによって異なります。

上記の操作を試しても組織の凍結を解除できない場合は、リクエストを送信してください。