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バージョン: User Guides (Cloud)

FAQ:アカウント

このトピックでは、Zilliz Cloudで遭遇する可能性のあるアカウントに関する問題と対応する解決策をリストアップしています。

Contents​

FAQs​

アカウントのメールアドレスを変更するには?​

詳細については、メールアカウントを参照してください。

アカウントがロックされているのはなぜですか?​

ログインに5回失敗すると、アカウントがロックされます。

アカウントのロックを解除するには、以下のいずれかの方法を選択できます。

  1. アカウントのロックが解除されるまで15分待ちます。

  2. パスワードを忘れた場合はリセットしてください。

詳しい手順については、メールアカウントを参照してください。

アカウントを削除する方法は?​

Zilliz CloudはWebコンソールでアカウントの削除をサポートしています。詳細については、「メールアカウント」を参照してください。

なぜ私の組織は凍結されていますか?​

無料トライアルユーザーの場合、無料クレジットが不足しているか期限切れになっているため、組織が凍結される可能性があります。

すでに支払い方法を追加している場合、支払い期限が過ぎているために組織が凍結される可能性があります。

組織のフリーズを解除するにはどうすればよいですか?​

組織のメンバーである場合は、組織の所有者に連絡して操作を実行し、組織のフリーズを解除することしかできません。

組織の所有者の場合、延滞した請求書を支払うか、支払い方法を追加することで、組織の凍結を解除することができます。解決策は、無料トライアルユーザーか有料ユーザーかによって異なります。

上記の操作を試しても組織のフリーズを解除できない場合は、リクエストを送信してください。