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バージョン: User Guides (Cloud)

FAQ：アカウント

このトピックでは、Zilliz Cloud上でアカウントに関する問題に遭遇する可能性のある問題と、それに対応する解決策をリストアップしています。

目次​

FAQ​

アカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？​

詳しくは、メールアカウントを参照してください。

なぜアカウントがロックされたのですか、またロックを解除する方法は？​

アカウントは、ログインに5回連続で失敗するとロックされます。

アカウントのロックを解除するには、以下のいずれかの方法を選択できます。

  1. アカウントがロック解除されるまで15分間待ちます。

  2. パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてください。

詳細な手順については、メールアカウントを参照してください。

アカウントを削除するには？​

Zilliz Cloudでは、Webコンソール上でアカウントの削除をサポートしています。詳しくは、アカウントの管理を参照してください。

なぜ組織が凍結されているのですか？​

  • 無料トライアルユーザーの場合、無料クレジットが不足しているか期限切れになっているために、組織が凍結されている可能性があります。

  • すでに支払い方法を追加している場合、支払い期限切れのために組織が凍結されている可能性があります。

組織の凍結を解除するにはどうすればよいですか？​

組織のメンバーである場合、組織の所有者に連絡して、操作を行い、組織の凍結を解除する必要があります。

組織の所有者である場合、未払いの請求書を支払うか、支払い方法を追加することで、組織の凍結を解除できます。解決方法は、無料トライアルユーザーか有料ユーザーかによって異なります。

上記の操作を行っても組織の凍結が解除できない場合は、サポートリクエストの送信からお問い合わせください。