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バージョン: User Guides (Cloud)

FAQ: アカウント

このトピックでは、Zilliz Cloudで発生する可能性のあるアカウントに関する問題と、それに対応する解決策をリストアップします。

目次​

よくある質問​

アカウントのEメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？​

詳細については、Eメールアカウントを参照してください。

なぜアカウントがロックされるのですか、またロックを解除するにはどうすればよいですか？​

ログイン試行に5回失敗すると、アカウントはロックされます。

アカウントのロックを解除するには、以下のいずれかの方法を選択できます。

  1. アカウントのロックが解除されるまで15分間待ちます。

  2. パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットします。

詳細な手順については、Eメールアカウントを参照してください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？​

Zilliz Cloudは、ウェブコンソールでのアカウント削除をサポートしています。詳細については、アカウントの管理を参照してください。

なぜ組織が凍結されるのですか？​

  • 無料トライアルユーザーの場合、無料クレジットの不足または期限切れにより組織が凍結されることがあります。

  • 支払い方法をすでに追加している場合、支払い期限の超過により組織が凍結されることがあります。

組織の凍結を解除するにはどうすればよいですか？​

組織メンバーの場合、組織オーナーに連絡して操作を実行し、組織の凍結を解除することしかできません。

組織オーナーの場合、期限切れの請求書を支払うか、支払い方法を追加することで組織の凍結を解除できます。解決策は、無料トライアルユーザーか有料ユーザーかによって異なります。

上記操作を試しても組織の凍結を解除できない場合は、リクエストを送信してください。