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FAQ: アカウント

このトピックでは、Zilliz Cloud で発生する可能性のあるアカウントに関する問題と、それに対応する解決策を示します。

目次​

FAQs​

アカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？​

詳しくは、Email Accounts を参照してください。

アカウントがロックされるのはなぜですか？また、どのように解除できますか？​

ログインに 5 回失敗すると、アカウントはロックされます。

アカウントのロックを解除するには、次のいずれかの方法を選択できます。

  1. アカウントのロックが解除されるまで 15 分待ちます。

  2. パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットします。

詳細な手順については、Email Accounts を参照してください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？​

Zilliz Cloud は、Web コンソールでのアカウント削除をサポートしています。詳しくは、Manage Your Account を参照してください。

組織が凍結されるのはなぜですか？​

  • 無料トライアルユーザーの場合、無料クレジットの不足または有効期限切れにより、組織が凍結されることがあります。

  • 支払い方法をすでに追加している場合、支払いの延滞により組織が凍結されることがあります。

組織の凍結を解除するにはどうすればよいですか？​

組織メンバーである場合、操作を実行して組織の凍結を解除できるのは組織の所有者のみであるため、組織の所有者に連絡する必要があります。

組織の所有者である場合、未払いの請求を支払うか、支払い方法を追加することで組織の凍結を解除できます。解決策は、無料トライアルユーザーか有料ユーザーかによって異なります。

上記の操作を試しても組織の凍結を解除できない場合は、リクエストを送信 してください。

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