請求書について理解する

Zilliz Cloud は組織レベルで課金されます。

請求書にアクセスするには、Organization Owner または Organization Billing Admin 権限が必要です。

Notes

Marketplace で契約している場合、Zilliz Cloud の利用料金に対する請求書は Marketplace を通じて送付されます。

各請求書はいくつかの主要な構成要素で成り立っています。このセクションでは、請求書の例を通して各要素を理解できるように説明します。

請求サイクル

請求書の上部に表示される Billing cycle には、料金が計算される期間と支払期日が示されます。

• Billing Cycle: 通常、前月の初日 00:00:00 (UTC) に始まり、その月の最終日 23:59:59 (UTC) に終わる 1 か月間の期間です。たとえば、Zilliz Cloud は 2024 年 9 月 1 日に 8 月分の請求書を発行し、請求期間は 2024 年 8 月 1 日 00:00:00 (UTC) から 2024 年 8 月 31 日 23:59:59 (UTC) までとなります。この期間中の利用に応じて料金が累積され、請求書ステータスは「unbilled」のままです。

• Data of Issue: 請求書が生成される日付です。この日に請求書ステータスは「unpaid」に変わり、支払いが可能になります。支払い方法（例: クレジットカードまたは Marketplace サブスクリプション）を追加している場合は、自動的に請求されます。支払いが正常に完了すると、請求書ステータスは「paid」に更新されます。支払いに失敗した場合は、Organization Owner(s) と Billing Admin(s) に通知メールが送信されます。

• Due Date: 支払いを行う最終日です。この日までに支払いが確認されない場合、請求書は Grace Period に入ります。

• Grace Period: 14 日間の猶予期間で、この期間中も支払いを行うことができます。この期間中は毎日リマインドメールが送信され、支払いが成功するまで請求書ステータスは「unpaid」のままです。

• Overdue Date: 支払いが未完了のままである場合、請求書ステータスは「overdue」になります。翌日に組織が凍結される可能性があるため、速やかに支払うことを推奨します。凍結後 1 日以内に支払いが行われない場合、すべてのクラスター (Serverless および Dedicated) は自動的に recycle bin に移動され、30 日間保持されます。

請求書ステータス

Zilliz Cloud では、請求書ステータスは支払いプロセスのさまざまな段階を表します。以下の表は、考えられる各ステータスを説明しています。

ステータス	定義
Unbilled	Billing cycle 後で、請求書が生成される前に発生した取引です。これらの金額は直ちに支払期限を迎えるものではありませんが、次の Billing cycle に含まれます。
Unpaid	請求書は発行済みで、支払期限内です。
Overdue	請求書は発行済みですが、支払期限内に支払われていません。
Paid	支払いが完了しており、未払い金額はありません。
Free	支払うべき金額がすべてクレジットで支払われています。

請求書サマリー

サマリーセクションでは、請求書の料金概要を確認できます。

• Usage Amount: すべての課金対象項目の月間合計です（CU、ストレージ、バックアップ、パイプライン、読み取り/書き込みコストを含む）。

• Credits: 支払いに充当されたクレジットです。

• Subtotal: Subtotal = Usage Amount - Credits.

• Tax: Tax = Subtotal x Tax rate. 税率は請求先住所の国に基づきます。

• Total Amount: Total Amount = Subtotal + Tax.

• Advance Pay: 支払いの相殺に使用された Advance Pay の金額です。

• Amount Due/Amount Paid: 最終的に支払う必要がある、または支払い済みの金額です。

クラスタープラン別の概要

Zilliz Cloud では、Free、Serverless、Dedicated の 3 種類のクラスターを提供しています。料金が発生するのは Serverless クラスターと Dedicated クラスターのみです。

• Dedicated クラスター: 使用量に基づいて課金されます。料金は Cluster Cost = Cluster CU Size x Runtime x Unit Price として計算されます。Serverless クラスターとは異なり、Dedicated クラスターは専用リソースが割り当てられるため、アクティブな read/write 操作がなくても料金が発生します。

  Notes

  Dedicated クラスターの料金では、ランタイムは、クラスターのステータスが Running、Modifying、Frozen などの期間として定義されます。次の 4 つのステータスにあるクラスターには料金が発生しません：Creating、Suspending、Resuming、Suspended。

• Serverless クラスター: read/write 操作中の vCU 消費量に対して、従量課金制で請求されます。料金は Read and Write Cost = vCU Usage x vCU Unit Price として計算されます。操作が発生しない場合、ストレージ料金のみが請求されます。

追加料金には次のものが含まれます：

• バックアップコスト: Backup File Size x Backup Retention Period として計算され、単位は「GB-月」です。これは、1 GB のバックアップファイルを 1 か月保持した使用量を表します。バックアップは、保持期間が 1 日未満であっても、最低 1 日分が請求されます。つまり、バックアップファイルが作成されたものの 1 日未満しか保持されなかった場合でも、1 日分の料金が請求されます。

• ストレージコスト: Current Storage Size x Cluster Runtime として計算され、単位は「GB-時間」です。これは、1 GB のデータを 1 時間保存した使用量を表します。ストレージは、保存期間が 1 時間未満であっても、最低 1 時間分が請求されます。

  Notes

  ストレージコストでは、ランタイムは、クラスターのステータスが Running、Modifying、Frozen などの期間として定義されます。次のステータスにあるクラスターには料金が発生しません：Creating。

請求書の詳細

このセクションでは、課金対象の各項目の料金を詳細に説明します。

請求プロファイル

請求プロファイルには、請求書の発行場所と発行先に関する詳細が含まれます。Zilliz Cloud では、関連する請求メールが Organization Owner、Organization Billing Admin、および請求プロファイルに追加されたメールアドレスに送信されます。そのため、請求書の受領者を追加するには、請求プロファイルにメールアドレスを追加するか、ユーザーを 招待 して Organization Billing Admin として組織に参加させることができます。

請求プロファイルを編集するには、請求プロファイルの更新 を参照してください。

トラブルシューティング / FAQ

1. 請求書の開始日時と終了日時は何ですか？

   説明: 請求期間は、前月の初日 00:00:00 (UTC) に始まり、その月の最終日 23:59:59 (UTC) に終わります。

   例: Zilliz Cloud は 2024 年 9 月 1 日に 8 月分の請求書を発行し、請求期間は 2024 年 8 月 1 日 00:00:00 (UTC) から 2024 年 8 月 31 日 23:59:59 (UTC) までです。

2. Zilliz Cloud の使用量詳細に表示される金額の精度はどの程度ですか？

   Zilliz Cloud は料金を 小数点以下 10 桁 の精度で計算し、すべての請求はこの精度で計算されます。日次料金はまず小数点以下 10 桁まで計算され、請求処理中に合計して小数点以下 10 桁に丸められます。

   • RESTful API: すべての数値（単価、使用量、使用金額など）は、常に小数点以下ちょうど 10 桁で返されます。値の小数桁数が 10 桁未満の場合は、10 桁に達するまで末尾にゼロが埋められます。RESTful API の使用方法の詳細については、Query Daily Usage を参照してください。

   • Web コンソール UI: 表示される金額は API の値と一致しますが、読みやすさのため末尾のゼロは省略されます。たとえば、0.1234000000 は UI では 0.1234 と表示されます。

3. 請求書がまだ届かないのはなぜですか？

   考えられる原因: 請求書にアクセスできるのは、Organization Owner または Billing Admin のみです。

   解決策: 必要な権限があることを確認してください。請求書にアクセスできない場合は、Organization Owner または Billing Admin に連絡してください。

4. 支払い方法に問題が発生した場合はどうなりますか？

   考えられる原因: 指定した支払い方法（クレジットカードなど）の有効期限が切れているか、残高が不足している可能性があります。

   解決策: 支払いに失敗すると、Zilliz Cloud から Organization Owners と Billing Admins にメールで通知されます。Organization Owners と Billing Admins は、Billing Profile ページで組織の支払い方法を更新し、14 日間の Grace Period 内に支払いを再試行できます。

5. Grace Period とは何ですか？

   説明: Grace Period は、支払期日後の 14 日間の期間で、請求書が延滞になる前に引き続き支払いを行うことができます。

   ヒント: この期間中は毎日メールでリマインダーが送信され、支払いが完了するまで請求書ステータスは未払いのままです。

6. 延滞日を過ぎても支払わない場合はどうなりますか？

   説明: Grace Period 内に支払いが行われない場合：

   • Overdue Date に、請求書は延滞としてマークされます。

   • Overdue Date の 1 日後、組織は 凍結 され、Zilliz Cloud サービスへのアクセスが制限されます。

   • 組織が凍結された 1 日後も支払いが行われない場合、すべてのクラスター（Serverless および Dedicated）が自動的に削除されます。

   解決策: サービス停止やデータ損失を避けるため、Overdue Date より前に支払いを完了してください。

7. Serverless クラスターで操作がなくても料金が請求されるのはなぜですか？

   説明: Serverless クラスターで読み取りまたは書き込み操作が発生しなくても、ストレージ料金は請求されます。ストレージコストは、保存されているデータのサイズと、そのデータが Zilliz Cloud に保持されている時間に基づいて計算されます。

   解決策: ストレージコストを最小限に抑えるには、未使用のデータを削除することを検討してください。

8. 組織が凍結されたというメールを受け取りました。どうすればよいですか？

   説明: 組織が凍結されたことを示すメールを受け取った場合、支払いが延滞しており、Zilliz Cloud サービスへのアクセスが制限されていることを意味します。

   解決策:

   組織の凍結を解除するには：

   • クラスターが自動的に削除されないよう、凍結後 1 日以内に必要な支払いを行います。

   • 支払いが処理されると、組織の凍結が解除され、クラスターへの完全なアクセスが復元されます。

9. 請求書の延滞により自動削除されたクラスターを復元するにはどうすればよいですか？

   説明: クラスターが自動的に削除された場合、組織の凍結後も支払いが行われていないことを意味します。

   解決策:

   自動削除されたクラスターを復元するには：

   • まず、組織の凍結を解除するための支払いを行います。

   • 支払いが成功したら、Recycle Bin に移動して削除済みクラスターを復元します。

   ヒント:

   • 削除されたクラスターは 30 日間 Recycle Bin に保持されます。クラスターがまだ必要な場合は、クラスター削除から 30 日以内に延滞料金を支払ってください。

   • 支払いまたはクラスターの復元中に問題が発生した場合は、サポートチケットを送信 してください。